Настоящий документ — публичная оферта (предложение) сайта tree-expert.ru о заключении договора возмездного оказания услуг по спилу деревьев, кронированию, расчистке территорий и сопутствующим работам.

В настоящей Оферте используются следующие термины:
Исполнитель
Матысик Ульяна Геннадьевна, ИНН 972700289912, оказывающая Услуги, указанные на Сайте.
Заказчик
Физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и заключившее с Исполнителем Договор на оказание Услуг.
Сайт
Интернет-ресурс, размещённый по адресу tree-expert.ru .
Услуги
Работы по спилу, кронированию, валке деревьев, расчистке территорий и иные сопутствующие работы, перечень которых указан на Сайте.
Заявка
Обращение Заказчика к Исполнителю через форму на Сайте, по телефону, электронной почте или мессенджеру с целью получения Услуг.
Объект
Территория (участок, здание, прилегающая площадь), на которой Исполнитель оказывает Услуги.
Договор
Соглашение между Исполнителем и Заказчиком об оказании Услуг, заключаемое путём акцепта Заказчиком настоящей Оферты.
Акт
Акт об оказании Услуг (выполненных работ), подтверждающий факт и объём оказанных Исполнителем Услуг.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, перечисленные на Сайте и согласованные сторонами в Заявке, а Заказчик обязуется принять Услуги и оплатить их в порядке и на условиях настоящей Оферты.
2.2. Перечень оказываемых Услуг включает, в частности:

• удаление аварийных деревьев любой сложности;
• кронирование и обрезка деревьев;
• спил отдельных деревьев;
• валка деревьев;
• расчистка участков от деревьев, кустарников, под застройку и благоустройство;
• сезонное обслуживание объектов (мониторинг и своевременный уход);
• расчистка крыш от снега и наледи.

2.3. Конкретный перечень, объём, сроки и стоимость Услуг согласовываются сторонами при оформлении Заявки и фиксируются в смете либо коммерческом предложении, направляемом Исполнителем Заказчику.
2.4. При необходимости получения порубочного билета или иных разрешительных документов Исполнитель оказывает содействие в их оформлении в порядке, согласованном с Заказчиком. Стоимость такого содействия оплачивается отдельно, если иное не предусмотрено сметой.

3.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты.
3.2. Акцептом настоящей Оферты признаётся одно из следующих действий Заказчика:

• оформление Заявки на Сайте, по телефону, электронной почте или через мессенджер;
• согласование (письменно или устно) сметы или коммерческого предложения Исполнителя;
• внесение предоплаты, если она предусмотрена сметой;
• допуск работников Исполнителя на Объект для проведения работ.

3.3. Совершение Заказчиком любого из указанных в п. 3.2 действий означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и приложениями к ним.

4.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем индивидуально для каждого Объекта на основании оценки сложности, объёма работ, удалённости и иных существенных факторов.
4.2. Предварительная оценка стоимости проводится:

• бесплатно — по фотографиям, направленным Заказчиком;
• бесплатным выездом специалиста на Объект — для юридических лиц либо по согласованию с Заказчиком.

4.3. Итоговая стоимость фиксируется в смете или коммерческом предложении, направляемом Заказчику до начала работ. После согласования смета изменяется только по соглашению сторон.
4.4. Цены указываются в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.5. Оплата Услуг производится по факту их оказания и подписания Акта, если иной порядок (предоплата, поэтапная оплата) не согласован сторонами отдельно.
4.6. Допустимые формы оплаты: наличный расчёт, перевод на банковский счёт Исполнителя, перевод по СБП. Конкретные реквизиты указываются Исполнителем при выставлении счёта.
4.7. Стоимость оформления порубочного билета, вывоза порубочных остатков и иных сопутствующих работ оплачивается отдельно, если иное не предусмотрено сметой.

5.1. Стороны согласовывают дату, время и объём работ до их начала.
5.2. До начала работ Заказчик обязан:

• обеспечить беспрепятственный доступ работников Исполнителя на Объект;
• по возможности убрать из зоны работ ценное имущество, автомобили и иные объекты, которые могут быть повреждены;
• сообщить Исполнителю обо всех известных скрытых коммуникациях, особенностях Объекта и прилегающих строений;
• при необходимости — получить согласие соседей и иных заинтересованных лиц.

5.3. Исполнитель выполняет работы с соблюдением требований техники безопасности, с использованием профессионального оборудования и квалифицированных специалистов с подтверждёнными допусками.
5.4. По завершении работ Исполнитель сдаёт результат Заказчику. Приёмка оформляется Актом. При отсутствии письменных возражений Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с момента завершения работ Услуги считаются принятыми в полном объёме.
5.5. По окончании работ Исполнитель производит уборку и вывоз порубочных остатков и образовавшегося мусора, если иное не согласовано сторонами в смете.

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги качественно и в согласованные сроки;
• использовать профессиональное оборудование и квалифицированных специалистов;
• соблюдать требования техники безопасности;
• бережно относиться к имуществу Заказчика и третьих лиц;
• информировать Заказчика обо всех существенных обстоятельствах, влияющих на сроки или стоимость работ.

6.2. Исполнитель вправе:

• привлекать к выполнению работ собственных штатных специалистов;
• приостановить работы при выявлении угрозы безопасности или иных существенных препятствий, незамедлительно уведомив об этом Заказчика;
• отказаться от оказания Услуг в случае обнаружения недостоверности предоставленной Заказчиком информации, способной повлиять на безопасность или возможность проведения работ.

6.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверную информацию об Объекте и условиях работ;
• обеспечить доступ на Объект в согласованное время;
• принять и оплатить надлежащим образом оказанные Услуги;
• по запросу Исполнителя предоставить документы, подтверждающие право собственности или иное законное основание для проведения работ на Объекте.

6.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе оказания Услуг;
• отказаться от исполнения Договора на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством РФ;
• предъявить претензии к качеству Услуг в порядке, установленном настоящей Офертой.

7.1. Исполнитель несёт полную материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Заказчика или третьих лиц по вине Исполнителя при оказании Услуг. Возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие:

• предоставления Заказчиком недостоверной информации об Объекте, скрытых коммуникациях, особенностях строений;
• действий третьих лиц, не привлечённых Исполнителем;
• обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);
• естественного износа и состояния имущества Заказчика, не связанного с работами Исполнителя.

7.3. Заказчик несёт ответственность за:

• достоверность предоставленной информации об Объекте;
• наличие прав на проведение работ на Объекте;
• своевременную и полную оплату Услуг.
• 7.4. В случае просрочки оплаты со стороны Заказчика Исполнитель вправе начислить пени в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от общей стоимости Услуг.

8.1. Исполнитель гарантирует надлежащее качество оказанных Услуг.
8.2. На работы по кронированию и формирующей обрезке Исполнитель предоставляет гарантию приживаемости растений в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента завершения работ — при условии надлежащего ухода со стороны Заказчика.
8.3. Гарантия не распространяется на случаи:

• стихийных бедствий и аномальных погодных явлений;
• повреждений, причинённых третьими лицами или самим Заказчиком после сдачи работ;
• ненадлежащего ухода Заказчика за обработанными растениями;
• естественного увядания и заболеваний растений, не связанных с проведёнными работами.

9.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора, уплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (выезд, оценка, начатые работы, закупленные материалы).
9.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:

• выявления недостоверной информации, предоставленной Заказчиком;
• нарушения Заказчиком обязательств по обеспечению доступа на Объект;
• наличия угрозы безопасности работников или окружающих, устранить которую невозможно.
• 9.3. Возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и понесённых Исполнителем расходов. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования сторонами суммы к возврату.

10.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, адрес Объекта) в целях исполнения Договора.
10.2. Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу ree-expert.ru/privacy.
10.3. Согласие на обработку персональных данных действует в течение срока, необходимого для исполнения Договора и хранения документов в соответствии с законодательством РФ, и может быть отозвано Заказчиком путём направления письменного заявления Исполнителю.

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно.
11.2. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Условия Оферты, действовавшие на момент акцепта Заказчиком, продолжают применяться к ранее заключённым Договорам.

12.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны стараются разрешить путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, существенно препятствующие исполнению обязательств.
12.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
12.4. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.